כשמחפשים בגוגל את הביטוי לוירון תגובות, מגלים חברה שמעמידה את הלקוח במרכז.
לא כסיסמה, אלא כדרך עבודה יומיומית כבר למעלה מ-40 שנים.
לאורך השנים לוירון מלווה אלפי לקוחות מתחומי התעשייה, הלוגיסטיקה, המחסנים והמפעלים, ומקבלת באופן קבוע תגובות, משובים וביקורות שמסייעים לה לדייק, ללמוד, להשתפר ולהעניק שירות טוב יותר. לייבא פתרונות מדוייקים ומותאמים יותר לצרכי השטח הכוללים.
אחד הערכים המרכזיים המובילים את לוירון הוא פתיחות. פתיחות להקשבה, פתיחות לדיאלוג ופתיחות ללמידה. סוכני המכירה ואנשי השירות של החברה נמצאים בקשר שוטף עם הלקוחות. לא רק בשלב המכירה, אלא הרבה אחרי. הם משוחחים, שואלים, מקשיבים למשוב מהשטח ולתגובות שעולות מהעבודה היומיומית, ורואים בכל תגובה הזדמנות לחיזוק הקשר ולשיפור החוויה.
תודעת השירות בלוירון באה לידי ביטוי גם במערך השירות הארצי. שלוש ניידות שירות פועלות בכל רחבי הארץ ומספקות מענה מקצועי, מהיר ואנושי.
לקוחות מדווחים שוב ושוב על תחושת ביטחון שיש להם גב אמיתי.
כזה שמגיע פיזית לשטח, מבין את הצרכים שלהם, את הרצונות שלהם, ואת הציוד, ומחזיר את העסק לפעולה.
זה לא מובן מאליו, וזו אחת הסיבות לכך שהמשוב של לקוחות חוזרים מדבר על אמינות, זמינות ומקצועיות.
בלוירון מאמינים בשיפור מתמיד. כל ביקורת, כל משוב וכל תגובה נבחנים לעומק כחלק מתהליך למידה מתמשך. מתוך רצון כן להיות טובים יותר היום מאתמול. תהליכים משתפרים, שירות מתחדד, ומוצרים נבחרים בקפידה מתוך מחויבות לאיכות ולביצועים רציפים ולאורך זמן.
המטרה ברורה: מקסימום לקוחות מרוצים. לקוחות שממשיכים לעבוד עם החברה לאורך שנים. לקוחות שממליצים, משתפים ומביאים איתם לקוחות נוספים.
זה לא קורה במקרה. זה נבנה משילוב של ערכים, אנשים טובים בשטח, הקשבה אמיתית ושירות שלא מוותר גם כדברים הופכים למעט יותר מורכבים. וחברות הפועלות במשך למעלה מארבעה עשורים נתקלות במקרים כאלו מעת לעת.
מי שמחפש היום מידע, תגובות או משוב על לוירון, ימצא חברה שחיה ונושמת שירות. חברה שמבינה שהקשר עם הלקוח לא נגמר במכירה, אלא רק מתחיל שם. חברה ששואפת כל הזמן להעניק את המוצרים והשירות הטובים ביותר, ולבנות מערכת יחסים שמבוססת על אמון, מקצועיות ושביעות רצון אמיתית.
נשמח לעמוד גם לשירותכם.
צוות לוירון